Gabri Toyota Auris
TCI Newbe
Buonasera, sono nuovo del forum mi scuso se il post è nella sezione sbagliata. Ho visto che l'argomento è stato purtroppo ampiamente già discusso in precedenza. Per questo vi scrivo: è successo anche a me! Guasto all'inverter!! Auris sw del 2013 piantata per strada, velocità max 50 km/h, inutilizzabile con tre belle spie rosse accese e allarme angosciante CONTROLLARE SISTEMA IBRIDO :-(
Per fortuna ho sempre fatto tutti i tagliandi in Toyota ( pagandoli cari ... ) ma per questo, se ho capito bene? mi passano l'intervento in garanzia.
Vi chiedo cortesemente due cose per capire come dovrei muovermi prima di procedere con un RECLAMO ufficiale a Toyota Italia:
1- vi sembra normale che devo rimanere senza auto 1 mese per assenza di componenti in Italia e non posso avere un'auto di cortesia? Bisogna farlo arrivare dal Giappone! Se sono fortunato arriva per metà Giugno. Mi è stato risposto dal concessionario, rivenditore monomarca ufficiale Toyota, che se voglio un'auto la devo noleggiare a 50 euro al giorno! ( mi costa come la riparazione. è assurdo! )
Bel trattamento che mi riservano! Considerando che è la quarta Toyota che acquistiamo in famiglia: mio padre ha una prius del 2012 "carro armato". io ho avuto due rav prima a gasolio ora ibrida. e per finire mia moglie l'auris in oggetto! Ho alzato la voce ma mi hanno fatto capire che non posso pretendere più di così, già fanno un intervento del genere su un'auto di nove anni a gratis ...
2 - ma la cosa più strana: riporto sotto per conoscenza la mail del concessionario, anche se ovviamente preferisco non fare nomi, mi obbligano a pagare di tasca mia 200 euro per la diagnosi + controllo cavi alta tensione che sono serviti come test per appurare l'effettiva rottura dell'inverter, confermato poi sostituzione in garanzia come già detto prima. Vi sembra corretta questa procedura o devo fare reclamo in Toyota? Ho visto diversi casi riportati in questo forum di problema inverter alle Auris di quegli anni ma nessuno ha parlato di diagnosi o controllo cavi alta tensione. Perchè si fa questo test? Scusate sono completamente ignorante in materia.
ecco la mail del concessionario:
Per fortuna ho sempre fatto tutti i tagliandi in Toyota ( pagandoli cari ... ) ma per questo, se ho capito bene? mi passano l'intervento in garanzia.
Vi chiedo cortesemente due cose per capire come dovrei muovermi prima di procedere con un RECLAMO ufficiale a Toyota Italia:
1- vi sembra normale che devo rimanere senza auto 1 mese per assenza di componenti in Italia e non posso avere un'auto di cortesia? Bisogna farlo arrivare dal Giappone! Se sono fortunato arriva per metà Giugno. Mi è stato risposto dal concessionario, rivenditore monomarca ufficiale Toyota, che se voglio un'auto la devo noleggiare a 50 euro al giorno! ( mi costa come la riparazione. è assurdo! )
Bel trattamento che mi riservano! Considerando che è la quarta Toyota che acquistiamo in famiglia: mio padre ha una prius del 2012 "carro armato". io ho avuto due rav prima a gasolio ora ibrida. e per finire mia moglie l'auris in oggetto! Ho alzato la voce ma mi hanno fatto capire che non posso pretendere più di così, già fanno un intervento del genere su un'auto di nove anni a gratis ...
2 - ma la cosa più strana: riporto sotto per conoscenza la mail del concessionario, anche se ovviamente preferisco non fare nomi, mi obbligano a pagare di tasca mia 200 euro per la diagnosi + controllo cavi alta tensione che sono serviti come test per appurare l'effettiva rottura dell'inverter, confermato poi sostituzione in garanzia come già detto prima. Vi sembra corretta questa procedura o devo fare reclamo in Toyota? Ho visto diversi casi riportati in questo forum di problema inverter alle Auris di quegli anni ma nessuno ha parlato di diagnosi o controllo cavi alta tensione. Perchè si fa questo test? Scusate sono completamente ignorante in materia.
ecco la mail del concessionario:
Dopo diagnosi
Si esegue controllo cavi alta tensione
I 2 interventi diagnosi+controllo cavi hanno il costo totale di euro 200.
Se dopo controllo risulta da sostituire inverter,
al costo di euro 2561, questo ricambio+lavoro viene coperto da garanzia relax,
e quindi a costo zero.
Vi ringrazio per ogni eventuale chiarimento e/o informazione mi possiate fornire in merito per uscire da questa brutta situazione. Buona serata!Si esegue controllo cavi alta tensione
I 2 interventi diagnosi+controllo cavi hanno il costo totale di euro 200.
Se dopo controllo risulta da sostituire inverter,
al costo di euro 2561, questo ricambio+lavoro viene coperto da garanzia relax,
e quindi a costo zero.