Toyota Prius: prima nella soddisfazione clienti
L'ibrida giapponese vince il sondaggio dalla rivista inglese "What Car?"
La rivista britannica "What Car?", in collaborazione con la società di sondaggi e indagini di mercato JD Power and Associates, ha stilato anche per il 2008 una classifica sul livello di soddisfazione clienti relativo alle auto vendute sul mercato inglese.
Vincitrice assoluta è risultata la Toyota Prius, con un totale di 901 punti su 1.000, supportata da un livello particolarmente alto di soddisfazione dei clienti per quanto riguarda la qualità costruttiva e l'affidabilità della nota ibrida nipponica.
Steve Fowler, direttore editoriale di “What Car?” commenta così il risultato: "La Prius era già un'icona per le sue credenziali ecologiche; ora dimostra di essere anche sinonimo di affidabilità e fonte di soddisfazione" e ancora "Offre ai clienti di oggi ciò che loro più interessa: rispetta l'ambiente, consuma ragionevolmente poco, è affidabile e appaga il cliente".
Per quanto riguarda invece la classifica per marche, Lexus risulta vincitrice per l'ottavo anno consecutivo (!) con un indice di soddisfazione (Customer Satisfaction Index - CSI) di 866 su 1.000. In particolare Lexus ha prevalso in tre punti chiave dell'inchiesta: qualità/affidabilità, soddisfazione service e fascino della vettura.
Honda si è invece distinta con tre auto vincitrici dei rispettivi segmenti: Jazz, prima fra le piccole, FR-V, vincitrice nel segmento degli MPV e CRV, prima fra le 4x4.
Per avere un'idea del tipo di sondaggio effettuato, occorre ricordare che sono state presi in considerazione 28 Marchi automobilistici e 100 modelli, raccogliendo direttamente dai proprietari delle vetture le informazioni relative a qualità/affidabilità, fascino del modello, soddisfazione del servizio assistenza e costi di gestione.
Il fatto che tre case giapponesi si siano divise i premi dell'edizione 2008 la dice lunga sull'attenzione che l'industria automobilistica del Sol Levante pone da sempre sulla qualità globale del prodotto, dalla vendita alla manutenzione.
L'ibrida giapponese vince il sondaggio dalla rivista inglese "What Car?"
La rivista britannica "What Car?", in collaborazione con la società di sondaggi e indagini di mercato JD Power and Associates, ha stilato anche per il 2008 una classifica sul livello di soddisfazione clienti relativo alle auto vendute sul mercato inglese.
Vincitrice assoluta è risultata la Toyota Prius, con un totale di 901 punti su 1.000, supportata da un livello particolarmente alto di soddisfazione dei clienti per quanto riguarda la qualità costruttiva e l'affidabilità della nota ibrida nipponica.
Steve Fowler, direttore editoriale di “What Car?” commenta così il risultato: "La Prius era già un'icona per le sue credenziali ecologiche; ora dimostra di essere anche sinonimo di affidabilità e fonte di soddisfazione" e ancora "Offre ai clienti di oggi ciò che loro più interessa: rispetta l'ambiente, consuma ragionevolmente poco, è affidabile e appaga il cliente".
Per quanto riguarda invece la classifica per marche, Lexus risulta vincitrice per l'ottavo anno consecutivo (!) con un indice di soddisfazione (Customer Satisfaction Index - CSI) di 866 su 1.000. In particolare Lexus ha prevalso in tre punti chiave dell'inchiesta: qualità/affidabilità, soddisfazione service e fascino della vettura.
Honda si è invece distinta con tre auto vincitrici dei rispettivi segmenti: Jazz, prima fra le piccole, FR-V, vincitrice nel segmento degli MPV e CRV, prima fra le 4x4.
Per avere un'idea del tipo di sondaggio effettuato, occorre ricordare che sono state presi in considerazione 28 Marchi automobilistici e 100 modelli, raccogliendo direttamente dai proprietari delle vetture le informazioni relative a qualità/affidabilità, fascino del modello, soddisfazione del servizio assistenza e costi di gestione.
Il fatto che tre case giapponesi si siano divise i premi dell'edizione 2008 la dice lunga sull'attenzione che l'industria automobilistica del Sol Levante pone da sempre sulla qualità globale del prodotto, dalla vendita alla manutenzione.
