Kelly-piuma
TCI Member
Buongiorno,
Io ho firmato il contratto per l'acquisto il 29 luglio 22 e, dopo poco tempo, mi è stato fornito da Toyota Italia un numero di tracker (che non ho mai potuto utilizzare, perché nessuno è stato in gradi di dirmi in quale spazio doverlo inserire), ho seguito i vari passaggi guardando l'App.... Solo una settimana fa, telefonando alla Toyota Italia, mi hanno confermato che l'auto è a Livorno ferma per il controllo qualità... Aspetto fiducioso. Visto che tutte le volte che ti metti in contatto con Toyota Italia ti arriva il messaggio per avere una valutazione sul servizio ricevuto, esprimerò un giudizio "molto negativo", perché ritengo che sia importante, per la Casa Produttrice, non solo vendere un'auto ma, dare la giusta e, se possibile, continua assistenza al cliente. Una volta, i tempi di attesa erano molto brevi, oggi per diverse problematiche i tempi si sono notevolmente allungati e, ritengo corretto che il cliente venga aggiornato sullo stato di avanzamento, dalla produzione fino alla consegna dell'auto.
Io ho firmato il contratto per l'acquisto il 29 luglio 22 e, dopo poco tempo, mi è stato fornito da Toyota Italia un numero di tracker (che non ho mai potuto utilizzare, perché nessuno è stato in gradi di dirmi in quale spazio doverlo inserire), ho seguito i vari passaggi guardando l'App.... Solo una settimana fa, telefonando alla Toyota Italia, mi hanno confermato che l'auto è a Livorno ferma per il controllo qualità... Aspetto fiducioso. Visto che tutte le volte che ti metti in contatto con Toyota Italia ti arriva il messaggio per avere una valutazione sul servizio ricevuto, esprimerò un giudizio "molto negativo", perché ritengo che sia importante, per la Casa Produttrice, non solo vendere un'auto ma, dare la giusta e, se possibile, continua assistenza al cliente. Una volta, i tempi di attesa erano molto brevi, oggi per diverse problematiche i tempi si sono notevolmente allungati e, ritengo corretto che il cliente venga aggiornato sullo stato di avanzamento, dalla produzione fino alla consegna dell'auto.